Regels voor het retourneren van goederen en geld

Bedrijven die online goederen verkopen, moeten hun beleid voor het retourneren van goederen en geld bekendmaken.

Dit zijn belangrijke documenten voor het naleven van de regels ter bescherming van de consument. Ze voorkomen dat klanten klachten krijgen over de gekochte goederen.

Houd er rekening mee dat veel sites die fysieke goederen verkopen, hun retour- en restitutiebeleid in een apart document uiteenzetten. Meestal bevatten ze aanvullende instructies en informatie over retour- en restitutieprocedures.

De hier gegeven uitleg en informatie zijn algemene en informatieve uitleg, informatie en voorbeelden. Vertrouw niet op dit artikel als juridisch advies of als leidraad voor uw acties. Wij adviseren u contact op te nemen met een advocaat die u kan helpen de huidige regelgeving te begrijpen en regels kan opstellen voor het retourneren van goederen en geld.